Segue um modelo profissional de Política de Devolução e Reembolso pronto para uso no seu e-commerce:
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos no site
https://domvulcanocafesespeciais.lojavirtualnuvem.com.br/
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Deve estar na embalagem original
Deve estar em perfeito estado
Caso o produto apresente defeito ou avaria:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, poderá ser oferecido:
Troca do produto
Reembolso total
Crédito na loja
Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
Preferência pessoal (sabor, aroma, intensidade)
Produto aberto ou consumido
Exceto em casos de defeito, avaria ou erro no pedido.
Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
[email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos (se necessário)
Após aprovação, serão fornecidas as instruções para envio.
Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido: o custo do frete é de responsabilidade do Dom Vulcano Café
Em casos de arrependimento: o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original
A devolução poderá ser recusada caso:
O produto apresente sinais de uso
Não esteja na embalagem original
Não atenda às condições descritas nesta política
Para dúvidas ou solicitações:
Dom Vulcano Café
CNPJ: 35.676.035/900
Endereço: Avenida Aprígio Bezerra da Silva, nº 1525
E-mail: [email protected]
